12385残疾人服务热线坐席人员专题政策培训【微蜂网】

图为培训现场　　　　近日，社服中心、维权中心联合北京市非紧急救助服务中心共同举办了“残疾人生活补贴、护理补贴及辅具管理办法”专题培训，近20位12385残疾人服务热线的坐席人员、值班长参加了培训。　　此次培训围绕近期出台的《北京市困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度实施办法》、《北京市残疾人辅助器具服务管理办法（试行）》及《〈北京市残疾人辅助器具服务管理办法（试行）〉实施细则》等政策文件，邀请市残联教育就业部副主任周鸿飞、北京市残疾人辅具器具资源中心工作人员李鹏征分别就两项政策及系统操作进行了详细的讲解，并就坐席人员提出的热线服务过程中遇到的实际问题进行了解答，对政策宣传、落实等问题展开了积极的探讨。　　通过培训，12385残疾人服务热线坐席人员对两项政策制定的初衷、补贴对象的界定以及系统操作有了更深入的理解，为更好地服务残疾人，做好政策解答、宣传及服务工作提供了有力的保障。