社保托管新闻：缴770元医保费一查竟然不见了

丁先生咨询原因，向塘镇人社所工作人员态度消极

记者介入后，才得知是微信支付系统有问题

近日，市民丁先生反映称，他与妻子在办理医保的过程中，两人同时通过微信缴纳了770元，可妻子的医保卡内余额却是0元。他多次打电话咨询南昌县向塘镇人社所，工作人员的态度很消极。记者介入后，向塘镇人社所相关负责人解释称，由于缴费系统出现问题，导致费用未及时到账，正在与银行方面沟通，整理缴费名单。

投诉：缴纳了770元医保费，却未收到短信通知

“政府部门开通微信支付，方便居民缴纳医保费，这本来是一件好事。出现问题后，应及时对居民作出解释，而不是不予以理睬。”丁先生告诉记者，近日，他从网上得知，南昌县医保局正式开通了城乡居民医保微信缴费服务。11月12日，丁先生委托大哥携带相关证件前往南昌县向塘镇人民政府的医保窗口成功办理了两张城乡居民医保卡。根据提示，丁先生通过微信缴纳了夫妻两人的费用，分别为770元。很快，丁先生收到短信提示，医保卡缴费成功，可是妻子的医保卡却迟迟未有短信通知。

两人同时缴纳的医保费用，为何只有一人收到了短信通知？丁先生拨通了向塘镇人社所的电话，工作人员说，丁先生妻子的医保卡未缴费，对于具体原因没有予以解释。“我们分析可能是网络有延迟，打算等几天。”11月16日，丁先生再次拨打了向塘镇的电话，可工作人员依然说妻子的医保卡没缴费，面对丁先生的追问，该名工作人员显得有些不耐烦。“她一直不说是什么原因，还说不是我一个人有这种情况，还有几百个人是一样的情况，之后匆匆挂了电话。后来，我连续打了三四个电话，都没人接听。”

向塘镇人社所工作人员的态度让丁先生非常气愤：“我们平时在南昌城区工作，都很忙，政府提供了便民措施，但是面对问题，基层工作人员却给我们添堵。”

向塘镇人社所：是微信支付系统有问题

那么，丁先生缴纳的770元费用到底去了哪里？11月23日，记者与丁先生前往南昌县向塘镇人社所了解情况。

向塘镇人社所副所长雷俊解释称，2019年城乡居民医保费为260元，丁先生所缴纳的770元包含了之前需要补交的医保费用。今年是南昌县第一次开通微信缴费，系统很不稳定，向塘镇有许多居民都遇到了和丁先生一样的问题。“关于微信缴费，我们系统不能及时查到的问题，给了南昌县医保局，医保局也和银行方面进行了交涉。”向塘镇人社所所长赵自斌说，县医保局也不清楚到底是什么原因导致了这个问题，经过和银行方面的沟通，12月中旬，银行会把所有缴费人员的名单交给县医保局。“县医保局让我们把医保卡未入账的居民进行登记。居民只要保留缴费凭证，经过核对，会承认居民缴费的事实。”

丁先生表示，他多次与向塘镇人社所工作人员电话沟通，对方均未告知他需要进行登记备案。雷俊表示，年底前来办理业务的居民很多，可能是工作比较繁忙所致，他们已经对当事人进行了批评教育。“我代表我们的工作人员向你道歉。”雷俊说，本周他们将会对工作人员的服务态度问题进行整顿。（记者 邹鹏飞 见习记者 涂曦莺）

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