员工关怀福利也需要对症下药

职工关心在富士康发作“十二连跳”事情之后，被国内越来越多的企业所注重，并纷繁开始树立企业自己的职工关心系统。但随着一哄而上的职工关心系统建造“风潮”，不排除有些企业在形式上设立了职工心理辅导室，加强了与职工的交流平台建造，改进了职工后勤服务质量，等等。可是针对职工多样化、多层次的“被关心”，企业的关心系统仍然显得单薄，并不能真正满意职工的全面需求。企业怎么树立有用获取不同职工的关心需求？怎么设计针对不同职工有用的关心办法呢？怎么确保关心办法的“对症下药”呢？这儿咱们结合我国最佳雇主在职工关心方面的事例，针对不同种类职工，剖析总结出了以下一些职工关心的类别，井蛙之见，权当抛砖引玉吧。

职工关心首先要做好需求剖析

经过了解整个团队士气、气氛和效率，剖析职工心态与作业状态，掌握职工关心的需求情况，确定整体改进的思路与关键点，就能够拟定有针对性的关心办法。

一般来讲需求需求剖析的办法有以下四种：

（1）日常观察与反思：经过观察与反思，发现职工需求；要透过现象看到实质，深入了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。

（2）职工座谈：利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点。

（3）职工交流日：定时进行，拟定不同的主题和形式，利用这种主动型办理工具和交流途径，发现问题，寻求解决办法。

（4）Q12调查：经过问卷调查，收集潜在需求，深入剖析问题根源。

注重精力奖励：不要吝啬你的赞许之词

了解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到了解，就会感到欣慰。在阅览我国最佳雇主事例的相关材料时发现，“尊重”、“信任”、“交流”、“鼓励”、“帮助”、“关心”、“共赢”、“开展”等词语呈现的频率非常之高，由此总结出这些优秀雇主的一起特色之一便是，注重职工。

领导者能够经过改进办理提高职工对精力待遇的满意度。实践证明，赞许是职场关系的润滑剂，赞许比批评更易被职工所接受。每一个职工均有被赏识、被注重的需要，上司要学会运用“保龄球效应”，发挥赞许的激励作用。美国钢铁大王安德鲁·卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说，“我认为，能够使职工鼓舞起来的才能，是我所具有的最大资产。而使一个人发挥最大才能的办法，是赞赏和鼓励。”所以，办理者不要吝啬你的赞许之词，这是一种自上而下的精力关心。注重职工的定见、主张，赋予职工办理和控制自己作业自在的权利，也能够为提高职工精力待遇的满意度起到积极作用。在华为、谷歌、伟人集团等优秀企业，底层职工能够直接上书最高层或是直接敲门，并能及时得到反馈。

能做到“吏民能面刺寡人之过者，受上赏”的领导者必是胸襟博大之人，也一定是能提高职工精力待遇满意度的人。

在构建和谐人际关系过程中，领导者的主导思维、办理理念、办理风格是关键。领导者可分为使命导向型和职工导向型两大类。使命导向型领导者更倾向于关心生产技术和作业使命;职工导向型领导者则注重下属的需要和人际关系。有研究标明，职工导向的领导行为与高群体生产率和高作业满意度成正比。

由此可见，人际关系和谐是进行职工关心的根底，而和谐人际关系的构建则离不开领导者的以人为本理念。

给予“胃口”关心：想留住职工先留住他的胃

企业“食堂”似乎是计划经济的产物，实际这是一个误解。如今各国公司都注重职工的生活和个人健康，纷繁为职工开办内部食堂，供给优质贱价的食物。在日本，企业都有开办职工食堂的传统。三菱公司在坐落东京丸之内区的总部旁边重开食堂，除正餐外，在晚间还供给酒精饮料，三菱希望职工能把食堂当作自在集会的场所。闻名的Shidax服务公司，在查出一些职工患有新陈代谢综合症后，改动食堂供餐结构，供给低卡路里的食物。

目前我国也有许多企业建有职工食堂。2007年，谷歌公司在办公楼的餐厅举办了一个规划不大的集会，其间李开复特别向大家介绍了他们的大厨(名片上为行政总厨)。这是一位来自青岛、英语流利、原供职于五星级酒店的小伙子，他当场表演了高明的厨艺，遭到赞誉。谷歌请来高级厨师，为职工供给美味佳肴，有道是“满意了职工的胃，也得到了职工的心”。

关于小公司，如自办食堂有困难，可将公司1公里范围内的美食店网罗起来，勾勒出一个美食攻略，同样具有很好作用。总之，各企业都应从实际出发，千方百计去实施职工“胃口”关心。