2021年重庆劳务派遣中突发事件的应对与管理

重庆劳务派遣中突发事件的应对与管理 发布日期：[2021-04-10]   共阅[12347]次        一、 我国重庆劳务派遣的几种形式  我国的重庆劳务派遣有三种形式：        一是纯重庆劳务派遣，即将劳务人员输送给外方，并由 外方负责管理；        二是劳务分包管理，既由外方雇用，中国方进行劳务管理；        三是由中国公司作为直接雇用并管理劳务人员。

       这三种形式的区别在于：          1、 中国政府规定，前两种形式可以向劳务人员收取服务费，后一种不许收 取服务费。

               2、 前一种形式是外方管理，后两种形式是中方管理。

          3、前两种形式受制于当地法律管辖，后一种既受制于当地法律管辖，又受制于中国法律管辖。

          4、这三种形式所发生的劳务突发事件的起因和形式，没有本质差别。

           二、 重庆劳务派遣中的突发事件  重庆劳务派遣中突发事件是指，造成了重大社会影响、引起企业重大经济损失和人员伤亡的恶性事件。

其主要表现形式为：          1、罢工、游行；          2、围攻使馆、当地政府有关部门、有关企业；         3、破坏生产、公共设施等。

           三、 重庆劳务派遣中突发事件的特征          1、突发性，事件往往是在人们意想不到、没有准备的情况下突然爆发的.。

         2、不确定性，事件的形态多种多样，很少是由单一因素造成，多是由内部和外部环境的变化等错综复杂的因素互动导致的。

这就给突发性事件的预测、后果的预计和处理带来种种困难，并往往超过企业和劳务人员本身对它的认知水平。

         3、无序性和扩散性，事件的发展具有动态的特点，随着某些因素的变化，事件也随之变化、扩散，连锁反应，且无特定发展方向。

在事件发展中，往往人数会不断扩大，而且事件的方向会因劳务人员莫名其妙的要求而变化。

          4、破坏性，突发事件及其所引起的连锁反应，必然给社会、企业和个人带来严重的政治影响、经济损失，甚至生命的代价。

       中国的劳务人员是一个特殊的群体，在特殊的的环境中工作。

这两个“特殊”构成了一个特殊系统，具有混沌系统的特性。

既这这个系统中的关系是错综复杂的，运行是不规则的，十分敏感的，一个不经意的小事，就可能引起轩然大波。

所谓的“蝴蝶效应”，在这一系统中常常出现。

   中国劳务人员系统的特殊性主要表现在以下几个方面：             1、从劳务人员的主观上讲：中国的劳务人员出国劳务都是短期行为，对待遇的期望值很高，能抓一把就抓一把的心理很重。

同时，他们在心理上十分脆弱，对环境十分敏感，怕被骗、怕被欺侮，甚至会有一些民族情绪。

这一切都使得劳务人员对外界的一举一动十分警觉，随时准备“战斗”，捍卫自己的利益。

            2、从管理的客观上讲：无论怎么用心，总会用漏洞，总会让一些人有不满意的地方，一个小的漏洞都会成为事件的火种。

更何况是在外国的环境下，在外国人的管理下，更是容易产生矛盾。

             3、从文化上讲：异国文化的冲突和环境容易诱发冲突的形成。

比如，理念的冲突、沟通方式的冲突、管理方式的冲突、法律冲突等等，都会使得我国的劳务人员不适应，从而引起矛盾。

             4、从工作特点上讲：劳务强度大，关联性大。

       四、突发事件的管理             突发事件的管理分为三个阶段：        风险防范、应急处理和反省与恢复            第一，风险防范              劳务人员的风险防范的6个主要方面：         1、客户的选择——劳务管理的根本；             2、合同管理——劳务管理的依据(内外合同本身不要有瑕疵)；            3、人员选拔——劳务管理的基础；             4、人员培训——劳务管理的关键（法制、合同和心理教育、工作环境和要求的告知）；               5、劳务人员管理体系的建设（由项目经理、雇佣企业、劳务人员中的管理者及家属构成管理体系）——劳务管理的保障；             6、预警机制和应急方案——劳务管理重要环节。

     在预警中，要关注风险点——工资、伙食、公平性、收费，要建立劳务人员情绪宣泄的渠道。

             7、在应急方案中，要明确突发事件的报告程序、明确事件处理班子成员和主要职责，要充分利用4个方面的管理体系对出现的矛盾及时化解。

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