疫情期间人力资源派遣公司应该如何应对？

在特殊时期，应认真贯彻落实党和国家颁布的相关文件精神，努力做好维护就业稳定的工作。为了做好新型冠状病毒肺炎疫情防治工作，各级政府先后发布了与复工时间、招聘形式、工伤认定、劳动关系处理、工资及加班费计算和发放等问题相关的系列文件，这些文件主要对人力资源服务机构复工的时间和业务形式进行了限制，尤其是人群聚焦性业务的限制，如现场招聘和培训类服务。因此，各人力资源服务机构需充分结合所在地实际情况，妥善处理好疫情防控期间从线下服务转线上服务，如暂停现场招聘会转为网络招聘、暂停现场培训与宣传工作转为线上培训服务，对已计划开展的线下业务，经备案后推后延期举办。同时要做好派遣、外包员工的员工服务工作，维护员工合法权益，促进劳动关系和谐稳定。

用心解决各行业人力资源问题 合理调配劳动力，确保企业用人需求。在疫情防控期间，不少中小企业受疫情影响，接近停业歇业状态，如餐饮、旅游、影视行业无疑受到重创。而农业、食品加工业、医药行业、运输行业等与疫情防控相关的行业亟待开工，确因春节假期，而导致人力资源极度短缺。因此，人力资源服务机构应借助自身的丰富经验和资源，在员工自愿的情况下，实现行业和行业之间人力资源的调配，确保企业的用人需求，如在疫情期间将餐饮业的剩余劳动力调至更为需要的行业中如物流、食品加工行业等。

打造线上人力资源服务闭环 在疫情防控期间人力资源公司相继推出了线上新服务，为未来打造涵盖供需对接、业务洽谈、合同签订、资金支付、服务实施、服务评价、关系维护等全方位的线上服务流程奠定基础，形成线上服务闭环，最大程度的减少线下服务的必要性。例如，通过视频会议与客户进行前期的业务洽谈以及工作汇报和关系维护；通过24小时在线客服，为员工提供五险一金和人事档案的查询、办理、变更等多项服务，遇到复杂化问题，再选择转接人工客服解答，减少驻场式服务。在疫情之后，对经验进行总结，并进一步提升和完善线上服务闭环，促进服务方式质的转变，为下次突发公共事件提前做足准备。

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